VERSANDRICHTLINIE

1. Allgemeine Hinweise

Deutsche Sterne ist eine digitale Online-Marktplatzplattform.

Produkte und Dienstleistungen werden von unabhängigen Verkäufern in eigenem Namen und auf eigene Rechnung angeboten und verkauft.

Diese Versandrichtlinie informiert über die allgemeinen Versandbedingungen auf der Plattform Deutsche Sterne.

2. Rolle von Deutsche Sterne

Deutsche Sterne tritt grundsätzlich nicht als Verkäufer der angebotenen Produkte oder Dienstleistungen auf.

Die Verantwortung für Versand, Verpackung, Lieferung und Versandinformationen liegt grundsätzlich beim jeweiligen Verkäufer.

Deutsche Sterne stellt die technische Infrastruktur zur Verfügung und unterstützt die Kommunikation zwischen Käufern und Verkäufern.

3. Liefergebiete

Verkäufer können Produkte innerhalb Deutschlands, der Europäischen Union sowie in weitere Länder liefern.

Die verfügbaren Lieferländer werden vom jeweiligen Verkäufer festgelegt und auf der Produktseite angezeigt.

Nicht alle Produkte oder Verkäufer liefern in sämtliche Regionen.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden vom jeweiligen Verkäufer festgelegt und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Versandkosten können insbesondere abhängig sein von:

• Lieferland

• Größe und Gewicht der Ware

• Versandart

• Anzahl der Produkte

Zusätzliche Kosten wie Zölle, Einfuhrabgaben oder Steuern außerhalb der Europäischen Union können vom Käufer zu tragen sein, sofern gesetzlich zulässig.

5. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Die Bearbeitungs- und Lieferzeiten werden vom jeweiligen Verkäufer angegeben.

Angegebene Lieferzeiten stellen Richtwerte dar und können insbesondere aufgrund von:

• hoher Bestellmenge

• Transportverzögerungen

• Zollabfertigung

• höherer Gewalt

abweichen. Deutsche Sterne übernimmt keine Gewähr für bestimmte Lieferzeiten.

6. Sendungsverfolgung

Soweit verfügbar, stellt der Verkäufer eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung.

Die Verfügbarkeit einer Sendungsverfolgung hängt vom jeweiligen Versanddienstleister und Verkäufer ab.

7. Erhalt der Lieferung

Der Käufer ist verpflichtet, bei Erhalt der Lieferung offensichtliche Transportschäden unmittelbar beim Zusteller zu dokumentieren und dem Verkäufer zu melden.

Eine Meldung unterstützt die schnelle Bearbeitung von Reklamationen und Ansprüchen gegenüber Versanddienstleistern.

8. Verlust oder Beschädigung während des Versands

Bei Verlust oder Beschädigung einer Sendung sollte der Käufer zunächst den jeweiligen Verkäufer kontaktieren.

Der Verkäufer ist verantwortlich für die Prüfung des Falls sowie die Kommunikation mit dem Versanddienstleister.

Deutsche Sterne kann im Rahmen der Plattformfunktionen unterstützend vermitteln, ist jedoch grundsätzlich nicht Vertragspartei des Kaufvertrages.

9. Verkäuferindividuelle Versandbedingungen

Einzelne Verkäufer können eigene Versandbedingungen festlegen.

Dazu können insbesondere gehören:

• Versandkosten

• Versanddienstleister

• Liefergebiete

• Lieferzeiten

• Expressversandoptionen

Die jeweiligen Versandbedingungen werden vom Verkäufer auf den entsprechenden Produkt- oder Verkäuferseiten veröffentlicht.

Im Falle von Abweichungen gelten die auf der jeweiligen Produktseite ausgewiesenen Versandinformationen, soweit sie nicht gegen zwingende gesetzliche Vorschriften verstoßen.

10. Streitfälle und Unterstützung

Bei Fragen zum Versand sollten Käufer zunächst den jeweiligen Verkäufer kontaktieren.

Deutsche Sterne kann unterstützend vermitteln und die Kommunikation erleichtern, übernimmt jedoch keine Haftung für einzelne Versandvorgänge.

11. Schlussbestimmungen

Diese Versandrichtlinie ergänzt:

• die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)

• die Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

• die Stornierungsrichtlinie

• die gesetzlichen Verbraucherrechte

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Stand: August 2026

Deutsche Sterne

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